لدينا سياسة إرجاع لمدة 14 يومًا، مما يعني أن لديك أسبوعين بعد استلام السلعة الخاصة بك لطلب الإرجاع وفقًا لما ينص عليه قانون حماية المستهلك القطري: "يحق للمستهلك استبدال أي منتج أو إرجاعه واسترداد كامل المبلغ دون سبب خلال 14 يومًا".
لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن تكون السلعة بنفس الحالة التي استلمتها بها، غير ملبوسة أو غير مستخدمة، مع العلامات، وفي عبوتها الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى إيصال أو إثبات الشراء.
لبدء الإرجاع، يمكنك الاتصال بنا على aghsanservices@gmail.com. إذا تم قبول إرجاعك، فسنرسل لك ملصق شحن الإرجاع، بالإضافة إلى تعليمات حول كيفية ومكان إرسال الطرد الخاص بك. لن يتم قبول العناصر التي يتم إرسالها إلينا دون طلب الإرجاع أولاً.
يمكنك دائمًا الاتصال بنا بخصوص أي أسئلة تتعلق بالإرجاع على aghsanservices@gmail.com.
أضرار وقضايا
لدينا سياسة إرجاع لمدة 14 يومًا للسلع المعيبة وفقًا لمتطلبات قانون حماية المستهلك القطري: "يحق للمستهلك إرجاع أي منتج معيب لاسترداد أمواله بالكامل أو استبداله في غضون 30 يومًا بعد الشراء".
يرجى فحص طلبك عند الاستقبال والاتصال بنا على الفور إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو إذا استلمت منتجًا خاطئًا، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.
الاستثناءات / العناصر غير القابلة للإرجاع
لا يمكن إرجاع أنواع معينة من العناصر لأسباب تتعلق بالنظافة مثل القبعات الداخلية – العمامة – – الامتدادات – إسدال الصلاة – إكسسوارات الحجاب – البوركيني – الأغطية).
التبادلات
أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريد هي إرجاع العنصر الذي لديك وإجراء عملية شراء منفصلة للعنصر الجديد.
يعود إلى متجر أغسان أغْسَان
يمكنك إرجاع العناصر الخاصة بك مجانًا في أي من متاجر أغسان أغْسَان.
يتوفر خيار الإرجاع داخل المتجر لكل من عمليات الشراء عبر الإنترنت وفي المتجر. ما عليك سوى تقديم العناصر المراد إرجاعها وإيصال الشراء.
استخدم أداة البحث عن المتاجر للعثور على أقرب متجر أغسان أغْسَان.
تذكر : حتى الآن نحن متواجدون عبر الإنترنت فقط وليس لدينا متجر
مجموعة المنزل
نحن نقدم خيار إرجاع العناصر الخاصة بك باستخدام خدمة الاستلام من المنزل المدفوعة. سيتم خصم تكلفة طلب الإرجاع من المبلغ المسترد.
يمكنك طلب الإرجاع من قسم المرتجعات في حسابك.
بمجرد تقديم طلب الإرجاع، ستقوم شركة النقل باستلام الطرد الخاص بك على عنوانك خلال 24-48 ساعة.
لا تحتاج إلى طباعة أي ملصق إرجاع، وسوف يقوم الساعي بإحضاره معهم.
ضع في اعتبارك أن هذا الخيار متاح فقط لعمليات الشراء عبر الإنترنت.
المبالغ المستردة
سنقوم بإعلامك بمجرد استلامنا وفحصنا الإرجاع الخاص بك، ونخبرك إذا تمت الموافقة على استرداد الأموال أم لا. في حالة الموافقة، سيتم استرداد أموالك تلقائيًا باستخدام طريقة الدفع الأصلية.
استرداد مبلغ الشراء عبر الإنترنت
عند إرجاع عملية شراء عبر الإنترنت، سيتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع المستخدمة في عملية الشراء.
تذكر: إذا قمت بإرسال العناصر إلينا لإعادتها باستخدام خدمة الاستلام من المنزل، فسيتم خصم تكاليف الإرجاع البالغة 20 ريال قطري لأي مكان داخل الدوحة وتكلفة الأماكن الأخرى التي يحددها المشرف من المبلغ المسترد.
